בשיר ותיק מאוד בעולם הרכב ומנהל את מרכז השירות מתוך מטרה להשגת מצוינות בשירות, שיפור מתמיד בחוויית לקוח ושם דגש על פיתוח צוות מקצועי, מחויב וחדור תודעת שירות .

שקד מתמחה במתן שירות אישי ומקצועי ללקוחות מרכז השירות , תוך דגש על שקיפות, אמינות, אדיבות ואנושיות ברמה גבוהה מאוד, במסגרת תפקידו מלווה שקד את לקוחות מרכז השירות מרגע הכניסה למרכז השירות ועד לשחרור הרכב .

סיון מתאמת השירות אחראית על כל הקשור למענה הטלפוני, תיאום תורים, טיפול וניתוב פניות לקוחות וכל זאת מתבצע בחיוך עם דגש על מקצועיות ושירותיות .